Praktikum Customer Success – Gestalte mit uns die Zukunft der Ausbildung 🚀
Du willst sehen, wie Customer Success in der Praxis funktioniert – von Onboarding bis Retention? Bei Talent2Go arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, Product und Sales und hilfst, mit smarter Struktur und echter Nähe zur Zielgruppe messbar Mehrwert zu liefern.
DEINE MISSION
- Kund:innen betreuen & befähigen: Unterstützung bei Onboardings, Q&A, Enablement (z. B. kurze Loom-Guides, Help-Center-Artikel)
- Signale lesen: Auswertungen zu Nutzung, Feedback & Zufriedenheit (z. B. NPS/CSAT) erstellen – Insights für das Team ableiten
- Playbooks & Prozesse: CS-Workflows mitbauen (z. B. Renewal-/Upsell-Hinweise, Health-Scores, CRM-Hygiene)
- Feedback → Product: Anforderungen strukturieren, Tickets pflegen, Prioritäten mit dem Team abstimmen
- Events & Enablement: Unterstützung bei Kundentermine, Webinaren und Schulungen
- Tooling: Mitarbeit bei der Implementierung neuer Tools/Automationen
DEIN PROFIL
- Eingeschriebene:r Student:in (z. B. BWL, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement o. Ä.)
- Kommunikativ, empathisch, strukturiert – du erklärst komplexe Dinge klar und freundlich
- Analytisches Denken & sicherer Umgang mit Excel/Google Sheets; erste Erfahrungen mit CRM oder Projekttools (z. B. Notion, Pipedrive, Intercom/Zendesk) von Vorteil
- Eigeninitiative & Teamgeist – du arbeitest zuverlässig, fragst nach und bringst Ideen ein
- Sehr gutes Deutsch; Englisch von Vorteil
DEINE VORTEILE BEI TALENT2GO
- Remote-first mit Teamspirit & Austausch
- Individuelle Betreuung & Coaching durch CS und Product – echte Lernkurve statt Kaffeekochen
- Verantwortung ab Tag 1 – deine Arbeit landet bei echten Kund:innen
- Faire Vergütung (auch bei freiwilligem Praktikum)
- Perspektive auf Werkstudent:in oder Verlängerung bei Match
ÜBER UNS
Talent2Go ist die Plattform für modernes Ausbildungsmanagement. Wir verbinden Unternehmen, Ausbilder:innen und die nächste Generation an Talenten – datengestützt, intuitiv und wirkungsvoll.